Preguntas frecuentes

Depende del tipo de alerta. Cada categoría tiene su propio tiempo de expiración: los incidentes de seguridad duran pocas horas (un tiroteo, por ejemplo, expira en 2 horas), los cortes de servicios duran entre 12 y 48 horas, y los problemas comunitarios como baches o calles dañadas pueden durar hasta 30 días. Cuando una alerta expira, desaparece del mapa automáticamente. Si un problema persiste, puedes crear un nuevo reporte.

Sí. Alerta Honduras no requiere registro y no almacena tu nombre, teléfono ni ninguna información que te identifique. Un reporte contiene únicamente lo que tú escribes y, si decides adjuntarla, la ubicación del incidente — nunca se vincula a tu identidad ni a tu dispositivo.

Puedes seguir reportando alertas sin conexión. Tus reportes se guardarán en tu dispositivo automáticamente. Cuando vuelva la conexión a internet, verás una notificación y tus reportes se enviarán automáticamente. Puedes revisar el estado en Configuración → Cola offline.

Si tu reporte no se envió, probablemente no tenías conexión a internet en ese momento. No te preocupes: tu reporte está guardado localmente. Revisa Configuración → Cola offline para ver tus reportes pendientes. Cuando se establezca la conexión, se enviarán automáticamente.

Abre una alerta tocando su marcador en el mapa. En la hoja inferior verás el botón 'Verificar'. Presiona para confirmar que la alerta es válida en tu zona. El contador de verificaciones aumenta cada vez que alguien lo presiona.

Ve a Configuración → Alertas push y presiona 'Activar', o usa el aviso 'Recibe alertas cercanas' que aparece en el mapa. Se te pedirá permiso en tu navegador. Una vez activadas, recibirás una notificación cuando alguien reporte un incidente a menos de 5 km de tu ubicación registrada, incluso si la app está cerrada. En iPhone/iPad, las notificaciones solo funcionan si instalaste la app en tu pantalla de inicio (iOS 16.4 o superior).

Alerta Honduras es una aplicación web instalable. Abre el menú (hamburgesa) y selecciona 'Cómo instalar la app' para ver instrucciones específicas para tu navegador y dispositivo (iOS, Android Chrome, Firefox, etc.).

Puedes escribirnos en cualquier momento. Abre el menú (hamburgesa) y selecciona 'Contáctanos' para enviar un mensaje directo. También puedes consultar nuestros términos de uso y política de privacidad desde el mismo menú.